Termeni și condiții Tormix Tools

1. Date despre operator

Operator: Tormix Tools SRL, cu sediul în Str. Energiei nr. 12, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9876/2020, CUI RO12345678, capital social 100.000 lei. Date de contact: telefon 0371 234 567, e-mail support@tormixtools.ro.

Program de lucru: Luni-Vineri 09:00-18:30. Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei.

2. Încheierea contractului

Plasarea unei comenzi online reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă transmisă prin e-mail sau telefon de către Tormix Tools.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în cazul informațiilor incomplete, al suspiciunilor de fraudă sau când stocul nu mai este disponibil. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar eventualele plăți vor fi returnate integral.

3. Livrare și plată

• Livrăm pe întreg teritoriul României prin curieri parteneri în 1-3 zile lucrătoare.
• Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutate.
• Acceptăm plăți ramburs, prin transfer bancar sau prin procesatori securizați de plăți online.
• Factura fiscală și certificatul de garanție se transmit în format electronic; la cerere oferim și format tipărit.

4. Retur și garanții

Conform OUG 34/2014, consumatorii pot returna produsele în 14 zile calendaristice de la livrare fără a invoca un motiv. Produsele trebuie să fie în aceeași stare, cu toate accesoriile și ambalajele originale. Costul transportului de retur revine clientului dacă produsul nu prezintă neconformități.

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru consumatori și de garanție comercială conform politicilor fiecărui producător. Solicitările de service se transmit la support@tormixtools.ro sau la 0371 234 567.

5. Protecția datelor personale

Tormix Tools prelucrează datele personale în scopul furnizării produselor, emiterii documentelor fiscale, comunicării de suport și marketing doar pe baza consimțământului. Principiile detaliate și drepturile persoanelor vizate sunt explicate în Politica de Confidențialitate.

6. Proprietate intelectuală

Toate imaginile, descrierile tehnice și materialele de pe tormixtools.ro sunt proprietatea Tormix Tools SRL sau sunt utilizate cu licență. Copierea sau distribuirea lor este permisă doar cu acordul scris al companiei.

7. Soluționarea disputelor

Reclamațiile pot fi trimise la support@tormixtools.ro. Dacă nu putem soluționa pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa ANPC (www.anpc.ro) sau platformei europene SOL/ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pentru litigii comerciale instanța competentă este cea din raza sediului Tormix Tools SRL, dacă legea nu prevede altfel.